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Questions fréquentes
Quand et en combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées et expédiées le jour même pour toutes commandes faites avant 18h, du lundi au samedi, hors jours fériés.
Quels sont les délais de livraison estimés ?
Les délais de livraison estimés à partir de l’expédition sont les suivants :
- Belgique : 1 à 2 jours ouvrés
- Pays-Bas & Luxembourg : 1 à 3 jours ouvrés
- France : 3 à 4 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou en période de forte affluence.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison exacts sont toujours affichés avant la validation du paiement.
🎁 La livraison est offerte :
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À domicile
- Dès 119€ (Belgique)
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- Dès 149€ (France, Luxembourg)
Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour demander un retour, uniquement pour les produits neufs, non utilisés et non ouverts.
Comment fonctionne le système de palier cadeaux ?
Les cadeaux sont offerts automatiquement selon le montant total de ta commande.
Dès que tu atteins un palier, tu peux choisir un cadeau parmi une sélection proposée et l’ajouter à ton panier avant de finaliser ta commande.
Plus ta commande augmente, plus tu débloques de cadeaux :
- 30€ : 1 masque offert
- 50€ : 1 masque offert
- 70€ : 1 masque offert
- 100€ : 1 mini offert
- 130€ : 1 masque offert
- 160€ : 1 masque offert
- 200€ : 1 full size offert
L’assurance colis est-elle incluse ?
Oui, tous nos envois sont assurés sans frais supplémentaires afin de vous garantir une réception en toute sécurité. En cas de problème, nous nous occupons de tout.